روابط عمومی ها و اینترنت اشیا در منظر آینده
اینترنت اشیاء در سیستم های آبیاری هوشمند فرصتهای ارزشمندی را برای روابط عمومی به منظور استخراج و پردازش دادههای مربوط به عموم مردم ارائه میدهد. همچنین به مشارکت اطلاعات به دست آمده برای تصمیم گیری آگاهانه در مورد پیش بینی و توجه به نیازهای مردم کمک میکند. در حال حاضر، چندین نرم افزار روابط عمومی وجود دارد که به سازمانها کمک میکند تا مکالمات آنلاین را استخراج کنند، روند بازار را ردیابی کنند، با تأثیرگذاران تعامل داشتهباشند و فعالیتهای رقبا را دنبال کنند. برخی دیگر از برنامههای نرمافزاری، سازمانها را قادر میسازند تا روزنامهنگاران را بر اساس ضربات و مکانهایشان بیابند و همچنین خدمات هشدار را برای نامهای آنلاین ارائه دهند. با این وجود، اکثر برنامههای نرمافزاری به جای ارتباط مستقیم با مخاطبان هدف، همچنان بر ارتباط با خبرنگاران و سردبیران متمرکز هستند.
فهرست مطالب
۱-اینترنت اشیاء چیست
۲-تاریخچه اینترنت اشیاء
۳-کاربردهای اینترنت اشیاء
۳-۱کاربردهای اینترنت اشیا در حوزه کشاورزی و دامداری
۳-۲کاربردهای اینترنت اشیا در حوزه آموزش
۳-۳کاربردهای اینترنت اشیا در حوزه پزشکی ، بهداشت و سلامت
۳-۴کاربردهای اینترنت اشیا در حوزه تبلیغات و بازاریابی
۴-جمع بندی و پیشنهادات
توجه جدی به اینترنت اشیاء در بسیاری از کشورها از جمله در آلمان، انگلستان، آمریکا، چین، کره جنوبی ، هند ، برزیل، سنگاپورو…
۹ تکنولوژی کلیدی پایههای انقلاب صنعتی چهارم:
اینترنت اشیاء چیست؟
این یک فناوری مدرنی است که در آن برای هر موجودی (انسان، حیوان و یا اشیاء) قابلیت ارسال داده از طریق شبکههای ارتباطی، اعم از اینترنت یا اینترانت، فراهم میشود. در این فناوری، اشیا پیرامون ما قادرند از محیط اطراف خود دادههای مفیدی را از طریق حسگرهای مختلف جمعآوری کرده و آنها را برای پردازش و اتخاذ تصمیمات لازم به یک سیستم مرکزی منتقل کنند. IOT فقط اتصال اشیاء نیست، گفتمان اشیاء با یکدیگر است.
در واقع ایده کلی فناوری اینترنت اشیاء، دریافت، ذخیرهسازی و ارسال اطلاعات از محیط به منظور تحلیل آنها و در نهایت ارائه خدمات بهتر و هوشمندتر به کاربر نهایی است. به عبارتی اینترنت اشیا را میتوان به عنوان تکامل بعدی اینترنت دانست که جهش بزرگی در توانایی جمعآوری، تحلیل و توزیع داده دارد.
تاریخچه اینترنت اشیاء
اینترنت اشیاء، برای نخستین بار در سال ۱۹۹۹ توسط کوین اشتون مورد استفاده قرار گرفت و جهانی را توصیف کرد که در آن هر چیزی، از جمله اشیا بیجان، برای خود هویت دیجیتال داشتهباشند و به کامپیوترها اجازه دهند تا آن ها را سازماندهی و مدیریت کنند.
کاربردهای اینترنت اشیا
اینترنت اشیاء میتواند از نقش شایانی در حوزههایی همچون سلامت الکترونیک، شهر هوشمند، خانه هوشمند، امنیت شهری، خدمات خودرویی، مدیریت هوشمند انرژی از جمله برق، تدارکات هوشمند، مانیتورینگ محیطی و… برخوردار باشد.
۱. کاربردهای اینترنت اشیا در حوزه کشاورزی و دامداری
- معنای نظارت بر خاک مورد استفاده برای رشد محصولات کشاورزی، گیاهان و گلخانهها
- مدیریت هوشمندانه حیوانات برای ردیابی سلامتی آنها در مراحل مختلف با هدف تولید حیوانی مناسب (گوشت، شیر و…)
- مدیریت و کنترل آبیاری
- مدیریت از راه دور مزارع و مراکز دامپروری
- پیشبینی وضعیت هوا و تصمیمگیری برای محافظت از محصول و یا استفاده از هواپیماهای بدون سرنشین
- بهرهگیری از تجهیزات و ابزارآلات کشاورزی متصل به اینترنت همچون تراکتورهای بدون سرنشین
- با نصب ابزارهای IoT در حوزه کشاورزی میتوان به رشد ۲۰ درصدی در سال رسید.
۲. کاربردهای اینترنت اشیا در حوزه آموزش
- شخصیسازی تجربه یادگیری برای دانشآموزان: ایجاد فرصتهای یادگیری منحصر به فرد و قابل انطباق با توجه به استعداد و نیازهای هر دانشآموز طبق تحلیل اطلاعات از متن، صوت و ویدیو.
- ارائه دیدگاهی کلینگرانه از هر دانشآموز در کلاس درس، از جمله نمرهها، علایق و الگوهای یادگیری ارائه میدهد و به معلمها امکان میدهد الگوها را در گروههای دانشآموزان تشخیص دهند و همچنین به نیازهای فردی آنها بپردازند.
- امکان ثبت ورود و خروج به کتابخانه، کتابهای بازشده، الگوی استفاده آنها، زمان مطالعه کتابهای درسی الکترونیک و…
- دریافت اطلاعات از حسگرهای نزدیک دانشجویان از محیطهای شهری یا مکانهای تاریخی و.. مثال نشانگرهای گیاهان تگ شده در یک باغ عمومی میتواند به تلفن یک دانشجو داده بفرستند و نامهای عمومی و تخصصی، تاریخ کاشت، استفاده خوراکی، استفاده دارویی، اندازه گیاه بالغ و کشور آن را ارائه میدهند.
- امکان هماهنگ سازی فضای فیزیکی دانشگاه با استفاده از اطلاعات به دست آمده از حسگرهای جاسازی شده در اجسام از جمله منابع کتابخانه، صفحه نوشتاری تختهها، صفحههای بازی ، رباتها و…
۳. کاربردهای اینترنت اشیا در حوزه پزشکی ، بهداشت و سلامت
- اکتشاف نانو روباتها درون بدن افراد و جمعآوری اطلاعات توسط آنها
- ارسال سایر دادهها به طرق مختلف
- جمع بندی کلیه دادههای دریافتی توسط هوش مصنوعی به یاری اینترنت اشیا و امکان تشخیص بیماریها
- نظارت بر مقدار و زمان مناسب مصرف دارو به پزشکان و جلوگیری از رفتارهای پرخطر بیمار در مصرف دارو
- کمک به بهبود مدیریت داروها توسط سازمانهای نظارتی، مقرراتی، تولیدکنندگان، توزیعکنندگان و ارائهدهندگان خدمات بهداشتی
- تهیه محصولات دارویی هوشمند مبتنی بر اینترنت اشیا برای نظارت بر رژیم دارویی و بهداشت فردی
- کمک داروهای هوشمند به کاهش ریسک و ضرر شرکتهای دارویی و ارائهکنندگان خدمات بهداشتی
۴. کاربردهای اینترنت اشیا در حوزه تبلیغات و بازاریابی
شرکتهایی که از دستگاههای جدید و نوظهور اینترنت اشیا استفاده میکنند، شرکتهای موفق آینده خواهند بود .
- دستگاههای هوشمند، اطلاعات فروش را در زمان واقعی، در لحظه و بدون دخالت و حضور متخصصان IT، در اختیار شما میگذارند که خود در شکلدهی یک استراتژی بازاریابی قوی راهگشاست.
- همچنین در دریافت بازخورد مشتری، اطلاع از خرابی دستگاههای فروخته شده و… بسیار موثر است و در عمل به ارتقای تولید و نیز افزایش کیفیت ارائه خدمات پس از فروش کمک مناسبی میکند.
- دستگاههای هوشمند از وضعیت خود به بخش پشتیبانی فنی شرکت سازنده خبر میدهند و با رسیدن یک دستگاه به پایان خود بخش فروش خود را آماده تعویض جایگزینی و.. میکند.
- با توجه به پیوند اینترنت اشیا و شبکههای اجتماعی، دستگاههای هوشمند به صورت کاملاً خودکار به اشتراک گذاری مطالب و ترویج خود در شبکههای اجتماعی مختلف مشغول میپردازند.
- این دستگاه ها به محض اولین اتصال اینترنتی خود، به جوامع استفاده کنندگان از همان محصول مشترک می پیوندند.
- اتصال این دستگاهها به شبکههای اجتماعی به کمک بازاریابان آمده و به آنها امکان شناسایی مخاطبان و مشتریان بالقوه و نیز پیشبینی روند خرید و رفتار مصرف مشتریان در آینده را فراهم میکند.
- اصلیترین و بزرگترین استفاده از اینترنت اشیا مربوط «کارخانه هوشمند»، دومین کاربرد آن به «شهر هوشمند و سلامت» و سومین کاربرد نیز «دستگاههای هوشمند شخصی» مربوط خواهد بود.
- تأثیر اینترنت اشیا بر همه حوزهها و ایجاد تغییرات اساسی در آنها
- صرفه جویی ۲۰ درصدی در مصرف انرژی به یاری اینترنت اشیا
- کاهش تراکم ترافیک و مه دود در شهرها به یاری حس گرها
- انجام اتوماتیک بیشتر کارهای استاندارد در خانه (مانند کم کردن نور چراغها هنگام فیلم دیدن ، نمایش مصرف انرژی و…)
- تبدیل دیوارها به دستگاههایی متصل و پویا برای کنترل سیستم امنیت خانه و…
- نظارت بر سلامتی افراد خانه و ارائه گزارش از سلامتی آنها (نقش موثر فناوریهای پوشیدنی در این مسیر)
- دامنه تأثیر اینترنت اشیا تا حوزه سیاسی و انتخابات نیز پیشبینی شده اینکه در انتخاب بهترین کاندیدا به انتخاب کنندگان کمک خواهد کرد.
- شرکتهای بزرگی همچون اپل ، گوگل، اینتل، سیسکو و… قدم در دنیای اینترنت اشیا گذاشتهاند.
- شرکتهای مایکروسافت، سامسونگ، کوالکام، اینتل و سیسکو تعدادی از اعضای تشکیلدهنده بنیاد اتصال آزاد OCF1) ) با هدف یکسان سازی استانداردهای اینترنت اشیا هستند تا تمام ابزارها بدون در نظر گرفتن شرکت تولیدکننده، سیستمعامل، تراشه یا روش انتقال اطلاعات با استانداردی یکسان فعالیت کنند.
- اپل و گوگل دو شرکت قدرتمند در زمینه اینترنت اشیا هستند که عضو این بنیاد نشده و بهصورت مستقل عمل میکنند باید ایجاد زبان مشترک ناشی از استانداردسازیها، ارتباط و تعامل اشیا فراهم خواهد شد.
جمع بندی
- ایجاد فرصتهای جدید ارتباطی، بازاریابی و… به یاری اینترنت اشیا
- اتصال بیشتر دستگاهها = افزایش راههای ارتباطی با مخاطبان
- لزوم آمادگی روابط عمومیها برای ورود به عصر اینترنت اشیا
- آماده سازی مشتریان و مخاطبان برای مواجهه با آن
- تلاش برای ارتقای محصولات و خدمات متناسب با شرایط جدید
- کمک به مشتریان برای ارتقای کسب و کار خود
- رصد نیازها مبتنی بر دادهها و پاسخگویی به آنها
- کشف فرصتهای طلایی ارتباطی و تعاملی پیش رو ناشی از توسعه قابلیتهای اینترنت اشیا
- بهرهگیری از مهارتهای نوین در عصر اینترنت اشیا اعم از فنی، دادهای و…
- آشنایی و استفاده از روشهای جدید تبلیغی، ارتباط با رسانهها و…
- شناسایی چالشهای این حوزه و تلاش برای تدوین قوانین برای حفاظت از اطلاعات و حریم خصوصی مشتریان
- پایبندی به قوانین مذکور و نیز اطلاع از قوانین متعدد حاکم بر اینترنت اشیا
- ورود رسانهها به حوزه دیتاژورنالیسم و لزوم همسویی روابط عمومیها با آنها در این مسیر
کاربرد مهمی که در اینجا گفته میشود، هدف اصلی ما است. با این تکنولوژی، کارهای پیچیدهای که بشر سخت مشغول انجام آن بود، بسیار راحت میشود. اینترنت اشیا بسیار توسعه پیدا کردهاست تا حدی که به آبیاری هوشمند دست یافتهاست. دستگاههایی که برای آبیاری تولید شدهاست، از فناوری اینترنت اشیا بهره گرفتهاست که به این دستگاهها، آبیاری اتوماتیک گفته میشود.
پیشنهاد
- باتوجه به ورود ایران به حوزه اینترنت اشیا، لزوم شناخت این حوزه و مهیا شدن برای آن به ویژه توسط روابط عمومیها ایجاد شد.
- نیاز به تمرکز بیشتر کنفرانسهای تخصصی و انجمنهای روابط عمومی بر منظر شناخت، آشنایی با مزایا، معایب، فرصتها و تهدیدها، قوانین ، استانداردها و… است.
- برگزاریهای دورههای آموزشی در این خصوص واجب است. ورود اینترنت اشیا و علم دادهها و دیتاژونالیسم به حوزه آکادمیک به ویژه حوزههای ارتباطی لازم است.
- رصد تحولات حوزه تخصصی ارتباطی و سازمانی و ارائه آن به واحدهای درون سازمانی برای برنامه ریزی لازم در این خصوص لازم است.
گرد آورنده : مریم سلیمی و بهروز مظلومی فر